УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ
Остання редакція: 15 серпня 2025 року
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ці Умови використання ("Угода") регулюють відносини між вами ("Користувач", "Клієнт") та valtrenosh ("Компанія", "ми") щодо використання наших послуг та веб-сайту.
Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма умовами цієї Угоди. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть використання наших послуг.
Компанія залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.
2. ОПИС ПОСЛУГ
valtrenosh надає наступні послуги:
- Персональні та групові тренування
- Програми фізичного розвитку
- Консультації з харчування
- Ментальний коучинг та психологічна підтримка
- Онлайн-платформа та мобільний додаток
- Доступ до спільноти та навчальних матеріалів
Компанія залишає за собою право змінювати або припиняти надання будь-яких послуг за попереднім повідомленням.
3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ
Вимоги до реєстрації:
- Вік від 18 років або згода батьків/опікунів
- Надання достовірної інформації
- Один обліковий запис на особу
- Відповідальність за збереження паролю
Заборонено:
- Створення фейкових облікових записів
- Передача доступу третім особам
- Використання автоматизованих засобів
- Порушення безпеки системи
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
ВАШІ ПРАВА:
- Отримання якісних послуг
- Конфіденційність персональних даних
- Технічна підтримка
- Відшкодування за неякісні послуги
- Припинення користування послугами
ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ:
- Дотримання правил використання
- Своєчасна оплата послуг
- Надання правдивої інформації
- Повага до інших користувачів
- Дотримання рекомендацій безпеки
5. ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Умови оплати:
- Оплата здійснюється заздалегідь
- Прийнятні методи: карта, банківський переказ, готівка
- Можлива оплата частинами
- Автоматичне продовження абонементів
Повернення коштів:
- 14-денна гарантія для нових клієнтів
- Пропорційне повернення за невикористані послуги
- Повне повернення у разі неможливості надання послуг
- Термін розгляду запиту - до 10 робочих днів
6. МЕДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ:
Наші послуги не є медичними та не замінюють консультації лікаря. Перед початком програми тренувань обов'язково проконсультуйтеся з медичним фахівцем.
- Ми не несемо відповідальності за травми під час тренувань
- Клієнт зобов'язаний повідомити про проблеми зі здоров'ям
- Тренування проводяться на власний ризик клієнта
- При погіршенні стану слід негайно припинити тренування
- Рекомендуємо регулярні медичні обстеження
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Весь контент, розміщений на нашому сайті та в додатку, включаючи тексти, зображення, відео, програми тренувань, є інтелектуальною власністю valtrenosh.
Дозволено:
- Використання матеріалів для особистих тренувань
- Збереження програм для власного користування
Заборонено:
- Копіювання та розповсюдження матеріалів
- Комерційне використання без дозволу
- Зворотна інженерія додатків
8. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ
У спільноті valtrenosh заборонено:
- Образи, загрози та дискримінація
- Спам та реклама сторонніх послуг
- Поширення неправдивої інформації
- Порушення приватності інших користувачів
- Використання ненормативної лексики
- Пропаганда шкідливих практик
За порушення правил можливе попередження, тимчасове обмеження або повне блокування доступу.
9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
valtrenosh не несе відповідальності за:
- Травми або погіршення стану здоров'я
- Недосягнення очікуваних результатів
- Тимчасову недоступність сервісів
- Втрату даних внаслідок технічних збоїв
- Дії третіх осіб
- Непрямі збитки та упущену вигоду
Максимальна відповідальність компанії обмежується сумою, сплаченою клієнтом за послуги.
10. ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
З боку клієнта:
- В будь-який час за повідомленням
- Можливе збереження даних
- Повернення коштів згідно з умовами
З боку компанії:
- За порушення умов користування
- За несплату послуг
- З інших поважних причин
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Всі спори намагаємося вирішувати мирним шляхом через переговори. У разі неможливості досягти згоди:
- Спори розглядаються в судах України
- Застосовується українське законодавство
- Можлива медіація за згодою сторін
- Претензії подаються в письмовому вигляді
12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:
📧 Через контактну форму на сайті
🕒 Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
⏱️ Відповідь протягом 48 годин